Offriamo una finestra di ritorno di 7 giorni: è possibile richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione del tuo articolo.
Requisiti di ammissibilità
Per qualificarsi per un ritorno, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
Sii nella stessa condizione di quando lo hai ricevuto (non consumato, inutilizzato, con tag originali allegati).
Essere nella sua confezione originale (senza lacrime, segni o danni alla confezione).
Come avviare un ritorno
Contattaci a vivivape168@gmail.com per richiedere un'autorizzazione di ritorno.
Una volta approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di restituzione prepagata e istruzioni dettagliate per l'imballaggio e la spedizione.
⚠️ Nota: gli articoli inviati indietro senza previo approvazione del reso non saranno accettati.
Spese di spedizione e rimborsi
Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione di reso (questi non sono rimborsabili).
Se il rimborso è approvato, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dall'importo del rimborso totale.
Pacchi danneggiati
Dopo aver ricevuto l'ordine, ispeziona immediatamente il pacchetto per danni.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato:
Rifiuta di firmare per il pacchetto (se applicabile).
Segnala il problema al tuo fornitore di logistica locale.
Contattaci immediatamente e condividi il rapporto ufficiale danneggiato dalla società logistica. Lo useremo per elaborare una soluzione per te.
Articoli difettosi
Se un elemento è difettoso (ad esempio, funzione difettosa, prodotto errato o articolo sbagliato ricevuto):
Invia un video che mostra il problema (assicurarsi che il video mostri chiaramente il problema e includa l'intero processo di ispezione dell'articolo).
Il nostro team di controllo di qualità esaminerà il video e lavorerà con te per risolvere il problema.
